数ヶ月前、玄関にワタミの宅食の無料試食券のチラシが入っていました。
チラシを見ると試食できる条件は以下の通り。
- ワタミの宅食を初めて利用する世帯の方
- 6ヶ月以上利用をお休みされている方
- 試食は1日分1世帯1人用限り
ワタミの宅食を以前注文してからすでに6ヶ月以上経過していましたので、受付センター電話で注文してみました。
電話した日が2021年7月24日で、最短で8月2日の週に実食できるとか。
数時間後、地域のワタミから電話があり8月2日配達してくれることになりました。
以前のレビュー→ワタミの宅食2日間試食キャンペーンで、まごころダブルを食べてみました♪ - OJIBU
待っても待っても弁当は届かない
8月2日の午前中、ワタミの宅食弁当が届く時間（だいたい午前10時頃）になっても弁当は届きません。
12時過ぎても届きませんでした。
ワタミの宅食を食べるつもりでしたので、昼食の準備はしていません。
仕方ないので有り合わせのもので昼食を済ませました。
楽しみにしていたので、とても残念な気持ちになりました。
ワタミの宅食受付センターに電話
午後2時過ぎ、ワタミの宅食受付センターに電話しました。
対応はしてくれましたが、『地域のワタミの宅食から連絡させます』という、ありきたりの対応でした。
午後3時過ぎ、地域のワタミの宅食の方が、まごころダブルを持ってやってきました。
『すみません。賞味期限が伸びて明日15時まで食べれますから』と彼は元気よく言ってあっという間に去っていきました。
今頃持ってこられてもなと思いましたが、弁当を受け取りました。
今回の弁当配達忘れ、凡ミスだと思います。
人間ですから、ミスは必ずします。
でも電話の方も、現場の方も、なんかもっと丁寧な謝り方ってあると思うのですね。
謝り方次第で人の気持ちは、かなり変わるんですよ。
今回の対応、私は正直不満を持ちました。
ワタミの宅食『まごころダブル』味は良いです
結局まごころダブルは翌日のお昼に食べました。（冷蔵庫に一晩寝ませました）
今回のメニューは以下の通り。
- 鶏肉の玉子の親子煮
- ブリのてりやき
- 玉子とほうれん草の炒めあえ
- 豆豆サラダ
- 大根と人参の煮物
| エネルギー | 446kcal |
| たんぱく質 | 30.8g |
| 脂質 | 28.2g |
| 炭水化物 | 21.7g |
| 糖質 | 不明 |
| 食物繊維 | 不明 |
| 食塩相当量 | 3.3g |
糖質量は不明。炭水化物量は21.7g。
ごはんがないので、若い男性にはややボリュームに欠けると思いますが、女性だったら十分な量だと思います。
糖質量もたぶん20g以下で緩い糖質制限食としては合格なのかなと思います。
味はとても良くて、美味しかったです。
まとめ
今回のワタミの宅食無料試食の弁当配達忘れはとても残念でした。
まずは弁当が届かないという不満。
そして、その後の電話と弁当を持ってきた方の対応。
2度不満を感じました。
弁当の味が良いだけに、とても残念ですね。
今回の経験を糧に、現場の方には弁当の配達忘れをしないよう気をつけて欲しいです。
自分もクレーム対応や人との会話に今回の経験を役立てたいと思います。
